Infolinia działa niespełna miesiąc, a konsultanci odpowiadający na pytania zainteresowanych, już mają pełne ręce pracy. – Codziennie odbieramy mnóstwo telefonów – mówi Dagmara Jaklewicz, specjalistka ds. promocji Fundacji Kidprotect.pl. – Jeśli ktoś nie wie, jak poradzić sobie z jakimś problemem wychowawczym, może śmiało się do nas zgłosić. Nasi eksperci udzielą fachowej rady i pomocy.
Telefon konsultacyjny został stworzony z myślą o dzieciach, ale też rodzicach, nauczycielach i opiekunach, którzy nie mogą sobie z nimi poradzić. Problemy, z którymi najczęściej dzwonią interesanci, dotyczą przemocy w domu i szkole, bezpieczeństwa dzieci w internecie oraz przestępstw seksualnych wobec dzieci. Ponadto z infolinii mogą korzystać policjanci i prokuratorzy, zajmujący się sprawami karnymi, dotyczącymi nieletnich.
– Należy pamiętać, że nie jest to jednak telefon interwencyjny, bo tym zajmuje się głównie lokalny rzecznik praw dziecka – wyjaśnia Dagmara Jaklewicz.
Nauczycieli najbardziej interesują kwestie związane z poruszaniem się ich podopiecznych w sieci. Z obserwacji ekspertów wynika, że pedagodzy nie radzą sobie z edukacją uczniów w tym zakresie. Nie wiedzą, jak zacząć rozmowę na temat internetowej pornografii oraz pedofilii. Cyberprzestrzeń jest dla dzieci oknem na świat i źródłem wiedzy, ale też „miejscem” zagrożeń związanych z przestępstwami seksualnymi.
Z kolei rodzice dzwonią z rozmaitymi problemami, dotyczącymi komunikacji z pociechą. Brak porozumienia w rodzinie, „ciche dni” oraz problemy okresu dojrzewania to najczęstsze bolączki opiekunów.
Małgorzata Wójcik, częstochowska rzeczniczka praw dziecka, cieszy się, że los dzieci nie jest dorosłym obojętny. – Bardzo dobrze, że taka infolinia zaczęła funkcjonować, bo do tej pory było ich niewiele – komentuje. – Myślę jednak, że wciąż wiele osób będzie wolało przyjść osobiście z danym problemem i porozmawiać w cztery oczy z lokalnymi rzecznikami. Na pewno z Fundacją Kidprotect.pl nie jesteśmy dla siebie konkurencją, ponieważ naszym wspólnym celem jest dobro dzieci. Każda dodatkowa pomoc się przyda.
Numer infolinii 801 123 400 jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 10-16. Koszt połączenia – niezależnie od czasu jego trwania – to opłata za 1 impuls, według cennika danego operatora telekomunikacyjnego.
– Chociaż telefony się urywają, liczymy, że będzie ich jeszcze więcej! Cieszymy się, że rodzice i nauczyciele nie boją się pytać. To dobrze, że chcą edukować się w zakresie wychowywania dzieci oraz dotyczących ich problemów – podsumowuje Dagmara Jaklewicz.