Jak informuje Urząd Miasta w Częstochowie, celem badania jest zebranie opinii mieszkańców na temat funkcjonowania placówki oraz wybranych aspektów życia, związanych z dostarczaniem usług publicznych. Ankieta prowadzona jest przez BioStat w maju i czerwcu.
– Badanie jest realizowane równolegle na terenie 19 jednostek samorządu terytorialnego, w tym w naszym mieście – informuje biuro prasowe magistratu. – Pozyskane w wywiadach informacje mają wspomóc zarządzanie urzędami administracji publicznej, uczestniczącymi w projekcie: „Benchmarking – narzędzie efektywnej kontroli zarządczej w urzędach miast na prawach powiatu, urzędach gmin i starostwach powiatowych”, koordynowanym przez stowarzyszenie.
Badanie opinii publicznej jest w całości finansowane z środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.