efektywnymarketing – Tegoroczny audytor Paweł Chojnowski pozytywnie ocenił doskonalenie zarządzania procesowego i kontroli zarządczej w Urzędzie Miasta Częstochowy, wprowadzanie nowych formularzy spraw załatwianych w urzędzie, osiąganie założonych celów jakościowych i wychodzenie naprzeciw potrzebom klientów. Tu przykładem może być działanie stanowiska ds. obsługi przedsiębiorców – informuje Włodzimierz Tutaj z biura prasowego magistratu. – Dobrze ocenił także wewnętrzny raport, przygotowany przez pełnomocnika ds. ISO w urzędzie i płynące z niego wnioski. Zwrócił uwagę, że priorytetem w najbliższym okresie powinno być wykorzystywanie elektronicznej – zamiast papierowej – postaci dokumentów.
Częstochowski magistrat uzyskał certyfikat ISO 9001 w 2004 r. Od tego momentu co pewien czas urząd poddawany jest kontroli, czy spełnia wymagane standardy. Tak było i w tym roku. Jak informuje magistrat, audyt zakończył się przyznaniem certyfikatu, nadawanego przez Polskie Centrum Badań i Certyfikacji oraz certyfikatu IQNet, tj. Międzynarodowej Sieci Certyfikacji.
Korzyści wynikające z otrzymania certyfikatu to m.in. doskonalenie organizacji dla dobra mieszkańców, dowód nad prowadzeniem właściwego nadzoru nad organizacją, zwiększenie konkurencyjności w zakresie pozyskiwania np. inwestorów czy wzmocnienie wiarygodności organizacji w opinii interesantów.
