efektywnymarketing Miejski przewoźnik przeprowadził ankietę dotyczącą zachowania współpasażerów podczas podróży autobusem czy tramwajem. Trwała ona od 14 do 21 kwietnia. W ankiecie wzięło udział 1730 respondentów.
Ze danych statystycznych miejskiego przewoźnika wynika, że średnią ilość czasu jaką częstochowianie spędzają na jednej podróży w środkach komunikacji miejskiej to około 15 minut. W tym czasie spokój może zakłócić zachowanie innych pasażerów.
Z przeprowadzonej ankiety wynika, że pasażerom MPK najbardziej przeszkadza brak higieny i przykry zapach. Na drugim miejscu znalazły się akty wandalizmu dokonywane w środkach komunikacji miejskiej. Trzecie miejsce zajmuje brak kultury podczas wsiadania i wysiadania z pojazdu. Na kolejnych pozycjach znalazły się wulgaryzmy, brak uprzejmości/pchanie się oraz palenie e-papierosa.
Pasażerom przeszkadza również głośne słuchanie muzyki, nieustępowanie miejsca osobom uprzywilejowanym i głośne rozmowy przez telefon. Według respondentów najmniej irytujące jest przewożenie bagaży, zwierząt oraz spożywanie jedzenia i picia pod warunkiem, że nie jest to alkohol.
W rubryce inne, w której można było wpisać, co jeszcze wpływa na komfort podróży pasażerów, znalazły się odpowiedzi analizowane pod kątem częstotliwości występowania słowa klucza.
Takimi kluczowymi słowami okazały się: picie alkoholu, zapach, palenie papierosów, brak kultury, agresja, plecaki na plecach , pijani ludzie, zachowanie kierowcy, siedzący obok, kontrolerzy, chamstwo i kładzenie siatek z zakupami na siedzeniach.
Ponad 90 proc. respondentów uważa, że warto przeprowadzić akcję społeczną dotyczącą właściwego zachowania w środkach komunikacji miejskiej.
Wyniki ankiety posłużą kampanii społecznej, którą MPK przeprowadzi wspólnie z Zespołem Szkół Plastycznych im. Jacka Malczewskiego w Częstochowie. W ramach czwartej edycji akcji „Kultura Nie Boli” miejski przewoźnik zorganizuje 8 maja na placu Biegańskiego happening „Ale Jazda”.
Źródło: własne, MPK w Częstochowie
