Red: Panie Prezesie, skąd bierze się woda w częstochowskich kranach? Zdecydowana większość społeczeństwa nie jest w stanie odpowiedzieć prawidłowo na to pytanie…

Zbigniew Cierpiał: Nasza woda pochodzi z podziemnych ujęć głębinowych (Główny Zbiornik Wód Podziemnych GZWP 326), ukrytych głęboko w skałach wapiennych górnej Jury. To wyjątkowa sytuacja w skali kraju, ponieważ większość dużych miast w Polsce musi korzystać z wód powierzchniowych, takich jak rzeki czy jeziora. W naszym przypadku woda przechodzi naturalną filtrację w strukturach skalnych, zyskując nieskazitelną czystość i unikalny skład mineralny. Głównym filarem naszej sieci wodociągowej są cztery podstawowe ujęcia wody tj. Ujęcie Wody Wierzchowisko, Mirów, Łobodno oraz Olsztyn. Dzięki nim mieszkańcy Częstochowy i okolic cieszą się wodą o parametrach, których mogą nam pozazdrościć inne regiony.

Red: Wodociągi Częstochowskie prowadzą szerokie działania oświatowe, ekologiczne i społeczne, promując zdrowy tryb życia, w tym picie wody z kranu. Krótko mówiąc, edukacja ekologiczna zajmuje ważne miejsce w działalności przedsiębiorstwa…

ZC: Edukacja to dla nas długofalowa inwestycja w świadomość ekologiczną przyszłych pokoleń. Naszą flagową inicjatywą jest akcja „Piję wodę z kranu”, która ma bardzo konkretny wymiar zdrowotny i ekonomiczny. Również poprzez różnego rodzaju projekty edukacyjne oraz organizowanie konkursów dla najmłodszych mieszkańców regionu pokazujemy im realny wpływ codziennych wyborów na środowisko naturalne. Chcemy jednak, aby ta idea była widoczna w przestrzeni publicznej każdego dnia. Właśnie dlatego w wielu jednostkach użyteczności publicznej zamontowaliśmy nowoczesne poidełka. Dzięki temu mieszkańcy oraz uczniowie mają stały, bezpieczny i wygodny dostęp do świeżej wody w ciągu dnia. Ponadto regularnie uczestniczymy w lokalnych wydarzeniach plenerowych, gdzie z naszego saturatora serwujemy darmową wodę dla wszystkich.

Red: W jaki sposób spółka utrwala pozytywny wizerunek wśród swoich klientów?

ZC: Pozytywny wizerunek budujemy przede wszystkim poprzez pełną transparentność, niezawodność usług oraz bliskość z mieszkańcami. Ogromną wagę przywiązujemy do standardów obsługi, dbając o to, aby kontakt z nami był szybki i wygodny, a dostawy wody w pełni stabilne. W sytuacjach awaryjnych kluczowy jest czas, dlatego nasze całodobowe pogotowie wodociągowe reaguje na zgłoszenia najszybciej jak to możliwe. Naszą obecność w życiu lokalnej społeczności akcentujemy także poprzez inicjatywy prospołeczne. Doskonałym tego przykładem jest szerokie promowanie picia wody z kranu jako zdrowego i ekologicznego nawyku. Regularnie pojawiamy się na imprezach plenerowych, serwując wodę z naszego saturatora, a w upalne dni montujemy na Placu Biegańskiego kurtyny wodne, które obniżają temperaturę otoczenia i pozwalają mieszkańcom bezpiecznie przetrwać fale upałów. Wszystkie te działania pokazują, że jesteśmy Przedsiębiorstwem nowoczesnym, odpowiedzialnym i po prostu przyjaznym dla ludzi.

Red: Wodociągi Częstochowskie sporo inwestują w nowoczesne technologie i rozwiązania techniczne. Jak to przekłada się na jakość wody i czy się to opłaca?

ZC: Modernizacja infrastruktury bezpośrednio przekłada się na stabilność parametrów wody i optymalizację kosztów operacyjnych. Zainwestowaliśmy w nowoczesne systemy ozonowania i biologicznej denitryfikacji (np. na Ujęciu Wody Wierzchowisko), co pozwala unikać agresywnej chemii. Stosujemy systemy monitoringu sieci i zdalnego odczytu wodomierzy. Czy to się opłaca? Zdecydowanie tak. Minimalizujemy awaryjność, ograniczamy straty wody i gwarantujemy najwyższą jakość, spełniając rygorystyczne normy unijne.

Red: Jakie są składowe ceny metra sześciennego wody? Odbiorcy często narzekają na zbyt wysokie koszty.

ZC: Cena wody to nie koszt samego surowca, ale przede wszystkim gigantyczne nakłady na jego wydobycie, uzdatnienie i bezpieczny transport. Na finalną stawkę składają się: energia elektryczna niezbędna do zasilania pomp i urządzeń, bieżące utrzymanie i ciągła modernizacja setek kilometrów sieci, koszty badań laboratoryjnych i stałego monitoringu jakości, podatki, opłaty środowiskowe, a także koszty pracownicze. Cena za metr sześcienny wody odzwierciedla realny koszt utrzymania bezpieczeństwa sanitarnego miasta przez 24 godziny na dobę.

Red: Dlaczego należy oszczędzać wodę i jak to robić najefektowniej?

ZC: Oszczędzanie wody to wyraz odpowiedzialności za środowisko naturalne i jednocześnie sposób na realne oszczędności w domowym portfelu. Choć bazujemy na stabilnych ujęciach podziemnych, susze hydrologiczne dotykają cały kraj. Najefektywniejsze metody to m.in. montaż perlatorów na kranach, które napowietrzają strumień, zmniejszając zużycie o połowę. Warto też zamienić codzienne kąpiele w wannie na szybki prysznic oraz natychmiast naprawiać nieszczelne spłuczki i krany, ponieważ jeden kapiący kran to strata tysięcy litrów wody rocznie. Bardzo dobre nawyki to również uruchamianie wyłącznie pełnej pralki i zmywarki, a także gromadzenie deszczówki do podlewania ogrodu.

Red: Jaki jest wkład Przedsiębiorstwa w kształtowanie proekologicznych nawyków wśród społeczeństwa oraz propagowanie racjonalnego gospodarowania wodą?

ZC: Nasz wkład opiera się na budowaniu świadomości, że codzienne nawyki każdego z nas mają realny wpływ na środowisko. Od lat prowadzimy aktywne działania edukacyjne, organizując m.in. konkursy tematyczne dla najmłodszych czy dni otwarte, podczas których przybliżamy mieszkańcom proces pozyskiwania i uzdatniania wody. Promując picie wody z kranu, nie tylko zachęcamy do zdrowego stylu życia, ale też realnie wpływamy na ograniczenie ilości plastikowych odpadów w regionie. Pokazujemy, że dbałość o zasoby naturalne i racjonalne gospodarowanie wodą zaczyna się od prostych decyzji podejmowanych we własnych domach.

Red: Wiele osób wciąż ma przed sobą archaiczny obraz pracownika wodociągów jako osoby w brudnym ubraniu roboczym trzymającej w ręce – dajmy na to – klucz francuski. Jakimi miejscami pracy dysponuje Przedsiębiorstwo i czy łatwo jest znaleźć odpowiednich specjalistów w tej dziedzinie?

ZC: Rzeczywistość w naszej branży zmieniła się diametralnie, choć oczywiście praca fizyczna w terenie przy usuwaniu awarii nadal jest kluczowa i niezwykle wymagająca. Dzisiejsze wodociągi to jednak przede wszystkim zaawansowane technologie. Dysponujemy miejscami pracy dla inżynierów automatyki, specjalistów od systemów IT i cyberbezpieczeństwa, geodetów zarządzających cyfrowymi mapami sieci (GIS) czy wykwalifikowanych chemików i mikrobiologów w naszym akredytowanym laboratorium. Jeśli chodzi o specjalistów, rynek jest dziś bardzo wymagający. Stawiamy na ludzi z solidnym przygotowaniem technicznym, którzy chcą stale podnosić swoje kompetencje. Naszą przewagą jest to, że oferujemy pracę stabilną i przy użyciu najnowocześniejszych systemów na rynku. To sprawia, że jesteśmy atrakcyjnym pracodawcą zarówno dla doświadczonych ekspertów, jak i młodych ludzi na starcie kariery.

Red: Jakie obecnie stoją wyzwania przed PWIK Częstochowa? Z pewnością niełatwo jest skutecznie zarządzać tak dużym Przedsiębiorstwem?

ZC: Głównymi wyzwaniami są rosnące koszty energii, adaptacja do zmian klimatycznych oraz spełnianie coraz ostrzejszych norm prawnych. Skuteczne zarządzanie strukturą zaopatrującą w wodę Częstochowę i okoliczne gminy wymaga podejmowania strategicznych decyzji, które pozwalają nam stale rozwijać infrastrukturę, przy jednoczesnym dbaniu o stabilność opłat dla mieszkańców. Dlatego staramy się uniezależnić od ciągłych podwyżek cen prądu. Inwestujemy we własną fotowoltaikę oraz odzyskujemy energię bezpośrednio z naszych procesów technologicznych.

Red: Swoją ścieżkę zawodową w Przedsiębiorstwie Wodociągów i Kanalizacji Okręgu Częstochowskiego SA w Częstochowie rozpoczął pan w 1992 roku, przechodząc przez wszystkie szczeble. Jakie działania związane z rozwojem spółki podejmował Pan w tym czasie?

ZC: Tak, swoją drogę zawodową w Spółce rozpocząłem w 1992 roku, od samego początku biorąc czynny udział w jej transformacji technologicznej i infrastrukturalnej. Przechodząc przez kolejne szczeble kariery od stanowisk inżynierskich, przez funkcję Dyrektora Technicznego, aż po obecne stanowisko Prezesa Zarządu miałem zaszczyt osobiście kierować kluczowymi modernizacjami. Moja uwaga od zawsze skupiała się na strategicznych obszarach: informatyzacji systemów zarządzania, gruntownej rozbudowie i uszczelnieniu regionalnej sieci wodociągowo-kanalizacyjnej oraz skutecznym pozyskiwaniu funduszy unijnych na inwestycje środowiskowe. Jako menedżer stawiający na innowacje, z powodzeniem wdrożyłem w Przedsiębiorstwie System Zarządzania Jakością PN-EN ISO 9001, System Zarządzania Środowiskowego PN-EN ISO 14001 oraz System Ekozarządzania i Audytu EMAS. Ważnym krokiem było dla mnie zainicjowanie i przeprowadzenie pionierskiego w skali kraju procesu inwestycyjnego, czyli budowy pierwszej w Polsce stacji uzdatniania wody wykorzystującej biologiczną denitryfikację. Konsekwentnie stawiam również na ekologię, wdrażając rozwiązania oparte na odnawialnych źródłach energii. Równolegle dbam też o to, by nie zamykać się wyłącznie w świecie biznesu. Dlatego znajduję czas na działalność społeczną i aktywny udział w życiu publicznym, dzieląc się wiedzą m.in. w strukturach Polskiego Zrzeszenia Inżynierów i Techników Sanitarnych (PZITS). Cieszę się, że moje zaangażowanie przekłada się na autorytet i zaufanie, którym obdarza mnie środowisko branżowe.

Red: Co jest dla Pana kluczowe w zarządzaniu tak dużym przedsiębiorstwem?

ZC: W zarządzaniu kluczowe jest dla mnie współdziałanie trzech elementów: odpowiedzialności inżynierskiej, stabilności finansowej oraz zaufania do zespołu. Spółka wodociągowa odpowiada za zdrowie i bezpieczeństwo tysięcy ludzi każdego dnia i tutaj nie ma miejsca na improwizację. Jako menedżer stawiam na precyzyjne planowanie, stałe zarządzanie ryzykiem oraz otwarty dialog z pracownikami. To ludzie, ich unikalne kompetencje oraz codzienne zaangażowanie decydują o sukcesie i sile tego Przedsiębiorstwa. Kierowanie firmą o znaczeniu strategicznym dla regionu wymaga jednak czegoś więcej, czyli gotowości na ciągłe wyzwania. Infrastruktura krytyczna pracuje bez przerwy, dlatego kluczowa jest tu umiejętność błyskawicznego reagowania na sytuacje kryzysowe i często podejmowania decyzji pod presją czasu. Z drugiej strony zarządzanie tak dużym Przedsiębiorstwem to również odpowiedzialność za jego przyszłość. Dla mnie oznacza to ciągłe patrzenie do przodu, inwestowanie w nowoczesne technologie oraz odnawialne źródła energii, by rozwijało się w sposób zrównoważony i gwarantowało niezawodność na kolejne lata.

Red: Za swoją wieloletnią działalność został Pan wyróżniony kilkoma medalami i odznakami. Która z nich jest dla Pana szczególnie ważna?

ZC: Każde odznaczenie ma dla mnie ogromną wartość i jest podsumowaniem wielu lat rzetelnej, codziennej pracy na rzecz rozwoju infrastruktury i bezpieczeństwa ekologicznego regionu częstochowskiego. Traktuję je nie tylko jako sukces osobisty, ale przede wszystkim jako docenienie wysiłku całego zespołu pracowników Przedsiębiorstwa, z którymi na co dzień mam zaszczyt pracować.

Red: Dziękujemy za rozmowę.

Źródło: Wodociągi Częstochowskie