Wtorek, 20 sierpnia 2019
Imieniny obchodzą: Bernard, Samuel
(min. 5 znaków)
Miasto
Oceń pracę częstochowskich urzędników
SAS 26.07.2019 13:24

fot. UM Częstochowy

Jak co roku petenci mogą wyrażać swoje opinie na temat jakość pracy Urzędu Miasta Częstochowy. Aby to zrobić, wystarczy wypełnić krótką ankietę przy okazji załatwiania urzędowych spraw.  

Ankiety są dostępne w punktach informacji ogólnej oraz na stanowiskach przyjęć poszczególnych wydziałów w Biurze Obsługi Interesanta – zarówno w budynku przy ul. Śląskiej, przy ul. Waszyngtona, jak i przy ul. Focha.  

Ankieta jest krótka. Pytamy w niej o ogólną ocenę poziomu świadczonych przez Urząd Miasta usług publicznych, a także o poziom zadowolenia z kilku kwestii związanych z obsługą w UM (udzielanie informacji, wyczerpujących odpowiedzi, terminowość, gotowość do udzielania pomocy, równe traktowanie interesantów, poświęcanie uwagi indywidualnemu interesantowi). Poziom usług oraz kompetencje pracowników można oceniać w sześciostopniowej skali.

Kolejne pytania dotyczą tego, skąd interesanci pozyskują informacje o tym gdzie i jak załatwić sprawy w Urzędzie oraz  co UM mógłby jeszcze zmienić i usprawnić w obsłudze interesantów.

Ankieta jest oczywiście anonimowa, respondenci zaznaczają tylko czy wypełniała je kobieta czy robił to mężczyzna.

Po wypełnieniu ankietę można wrzucić do przygotowanej urny.

Urząd chce zebrać ok. 500 ankiet, formularze będą więc dostępne w Biurze Obsługi Interesanta tylko przez jakiś czas.

Oczywiście oceny, uwagi i wnioski dotyczące pracy UM można kierować przez cały rok m.in. poprzez listy i e-maile, a oceniać – wrzucając numerki systemu kolejkowego do zielonego lub czerwonego pojemnika oznaczonych napisami: jestem lub nie jestem zadowolony/a z obsługi w UM (wiszą w Biurze Obsługi Interesanta).     

Źródło:
UM Częstochowy

Facebook Twitter Google Digg LinkedIn Reddit
Edukacja
08.08 08:07 Budynki dawnych gimnazjów....
06.08 09:51 Kosmos w Ratuszu Miejskim
26.07 09:25 Rekrutacja podwójnego...
20.07 10:54 Rekrutacja podwójnego...
Felietony
25.09 10:07 Nauczyciel na celowniku
07.08 15:02 Częstochowa zdobyła...
09.07 12:17 Wakacje – cisza przed...
16.12 15:35 Szaleństwo władzy absolutnej
Gospodarka
16.08 16:41 Kolejne miejskie lokale i...
09.08 14:04 Rada Miasta Częstochowy...
09.08 13:05 Zarząd powiatu...
06.08 14:11 Częstochowa straci aż 125...
Komunikacja
19.08 15:12 Przebudowa linii tramwajowej....
18.08 13:37 Uwaga piesi. Od poniedziałku...
13.08 14:21 Odcinek ulicy Zawodziańskiej...
13.08 10:08 Zarząd powiatu...
Kościół
14.08 16:56 Międzynarodowa Piesza...
31.07 09:48 Sierpniowe pielgrzymki w...
15.07 14:43 W Częstochowie można...
30.06 12:51 Lipcowe pielgrzymki do...
Kultura i rozrywka
14.08 10:18 Kolejny raz wybiorą najlepsze...
08.08 12:58 Tegoroczne "Aleje - tu się...
02.08 15:05 W Częstochowie w każdą...
02.08 13:07 Murale w folderze promocyjnym...
Miasto
19.08 13:21 IMGW ostrzega przed burzami i...
14.08 12:14 Budżet obywatelski w...
14.08 11:11 Grill park na promenadzie...
14.08 08:07 Miasto przygotowuje się do...
Policja
19.08 15:07 Częstochowscy policjanci...
19.08 11:11 Śmiertelny wypadek w hucie...
19.08 10:42 Tragiczny wypadek w Jaskrowie....
16.08 11:54 Nowy pies w częstochowskiej...
Region
14.08 13:27 Golec uOrkiestra, Margaret i...
01.08 09:44 Załap się na rybę i dobrą...
30.07 08:05 Kolejna edycja turnieju...
23.07 10:05 W Olsztynie ze sztuką i winem...
Sport
19.08 14:05 Centralna Szkoła PSP w...
19.08 12:15 Bartek Mirecki już pewny...
19.08 10:15 Memoriał Szymy i Ociepy....
19.08 08:49 Niespodzianka w Bełchatowie....
Zdrowie
07.08 15:16 Bezpłatne badania piersi....
05.08 13:03 Kardiochirurdzy z Zabrza...
18.07 09:05 Częstochowa zaprasza młodych...
17.07 13:19 Super nowoczesny tomograf dla...
© 2019 Copyright wczestochowie.pl
Serwis wCzestochowie.pl wykorzystuje na swoich stronach pliki cookies (tzw. ciasteczka) w celach reklamowych i statystycznych. Dzięki nim możemy indywidualnie dostosować serwis oraz jego zawartość informacyjną do potrzeb naszych użytkowników. Jeżeli nie zgadzasz się na zapisywanie przez nas plików cookies na twoim urządzeniu, możesz je wyłączyć w ustawieniach przeglądarki. Aby dowiedzieć się więcej o tym jak wyłączyć ciasteczka odwiedź stronę pomocy technicznej swojej przeglądarki internetowej.